久久综合AⅤ免费,男女性爽大片视频,高潮胡言乱语熟女国产,亚洲人77777在线观看,视频二区素人制服国产,在线日本妇人成熟免费,亚洲午夜国产精品无卡

共筑中國(guó)夢(mèng)
 

北京   天津   上海   江蘇   浙江   安徽   福建   江西   湖南   山東   河南   湖北   廣東   海南   四川  河北   貴州   重慶   山西   云南   遼寧   陜西   吉林   甘肅   黑龍江   青海   內(nèi)蒙古   寧夏   新疆   西藏   廣西  


 
中國(guó)網(wǎng) > 風(fēng)采中國(guó) > 風(fēng)采文旅

暢享C+服務(wù) 僅需“三十而已”

發(fā)布時(shí)間:2020-08-08 17:14:26  |  來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)  |  作者:李霖

——天津客運(yùn)段京津城際復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)按時(shí)速350公里運(yùn)行兩周年側(cè)記

2018年8月8日6點(diǎn)02分,隨著C2581次列車(chē)從北京南站緩緩啟動(dòng),京津城際全線實(shí)現(xiàn)復(fù)興號(hào)列車(chē)的350公里達(dá)速運(yùn)行。作為溝通京津兩地最主要交通方式之一,京津城際半小時(shí)左右的車(chē)程極大地滿足了很多人希望“家在天津、拼在北京”的理想生活。從2018到2020的兩年間,京津城際針對(duì)本線路“常旅客為主,多類型旅客并存”的客流特點(diǎn)、列車(chē)硬件設(shè)施以及開(kāi)行方案變化,在原有的“四覺(jué)三態(tài)五化服務(wù)法”的基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)升級(jí),并于十周年生日之際推出C+服務(wù)法,讓旅客僅需30分鐘即可暢享品質(zhì)服務(wù)。

服務(wù)不見(jiàn)面溫馨不打折

坐在京津城際列車(chē)上,旅客似乎并不經(jīng)??吹接辛熊?chē)工作人員,她們通常只在開(kāi)車(chē)后和到站前出現(xiàn)一兩次而且每次都是輕輕地來(lái),悄悄地去,所以你幾乎感覺(jué)不到她們的存在,但這并不意味著她們“毫無(wú)作為”。

由于運(yùn)行時(shí)間短,一長(zhǎng)一員的乘務(wù)班組無(wú)法親自服務(wù)到每一位旅客,但形象靚麗、舉止端方的乘務(wù)人員給人的第一感受是賞心悅目;干凈通透的乘車(chē)環(huán)境,適宜的車(chē)廂溫度和廣播音量,清新的空氣,擺放整齊充足的雜志、指南、紙巾、洗手液、清潔袋,就連洗面間的水溫都會(huì)根據(jù)季節(jié)調(diào)節(jié)好,讓旅客在沒(méi)有乘務(wù)人員服務(wù)的情況下不會(huì)感到半分的不便和不適。這種在服務(wù)形象和服務(wù)準(zhǔn)備上下足功夫,在運(yùn)行中有需求有服務(wù)無(wú)需求不打擾的模式,就是京津城際C+服務(wù)中的“自助式服務(wù)”。在1+6+2+1的職工培訓(xùn)體系和七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范之下,也讓各次列車(chē)的乘務(wù)人員素質(zhì)統(tǒng)一、“自助式服務(wù)”品質(zhì)穩(wěn)定,也成為了高鐵客運(yùn)服務(wù)行業(yè)中的一大亮點(diǎn)。

貼心三十分治愈一整天

自助式服務(wù)的另一大優(yōu)勢(shì)是可以在有限的時(shí)間里為大多數(shù)旅客提供服務(wù)的同時(shí),還能將更多的精力和用心給予少數(shù)需要幫助的旅客。當(dāng)乘務(wù)人員慢步輕聲地在車(chē)廂內(nèi)巡視時(shí),旅客的狀態(tài)盡收眼底,旅客任何異樣都逃不過(guò)她們訓(xùn)練有素的敏銳雙眼,然后服務(wù)在旅客開(kāi)口之前——看到車(chē)廂內(nèi)徘徊的旅客,她們會(huì)主動(dòng)指引最近的衛(wèi)生間、電茶爐或是垃圾箱的位置;看到緊皺眉頭的旅客,她們會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)是否身體不適并奉上一杯熱水;看到重點(diǎn)旅客她們會(huì)主動(dòng)為其調(diào)換更為方便的位置,全程守護(hù)直至平安下車(chē);看到調(diào)皮或哭鬧不休的孩童,她們或悉心安撫或提高警惕,為孩子保駕護(hù)航;看到情緒異常的旅客她們會(huì)耐心開(kāi)導(dǎo)做一個(gè)溫暖的傾聽(tīng)者;當(dāng)旅客有任何困難尋求時(shí),她們也會(huì)盡力提供幫助……

“我從一畢業(yè)每天都坐津京城際上下班,可以說(shuō)它伴隨著我工作的每一天,高興了、難過(guò)了、挫折了還經(jīng)常要在車(chē)上收拾好心情才能上班或者回家。但每當(dāng)看到乘務(wù)人員的笑臉還有她們幫助那么多不認(rèn)識(shí)的人,我就覺(jué)得很安心很治愈,覺(jué)得世界還是很溫暖、有愛(ài)的?!苯?jīng)常通勤于津京兩地的王女士說(shuō)。

對(duì)于那些常旅客而言,京津城際列車(chē)是連接家庭和事業(yè)的紐帶,也承載了他們的喜怒哀樂(lè),因此京津城際所有的乘務(wù)人員始終堅(jiān)信,三十分鐘的貼心旅程是美好一天的開(kāi)始和辛苦奔波的尾聲,30分鐘的貼心服務(wù)對(duì)于被幫助者而言是雪中送碳,對(duì)于其他人而言也是一次精神上的“SPA”,擁有“治愈”的正能量。

文明的窗口文化的長(zhǎng)廊

京津城際有著“流動(dòng)的文化長(zhǎng)廊”的美譽(yù),每當(dāng)有重大節(jié)日、紀(jì)念日時(shí)列車(chē)上會(huì)組織開(kāi)展內(nèi)容豐富形式多樣的文化活動(dòng)或者公益宣傳活動(dòng)。像2019年就相繼開(kāi)展的春節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)等各色主題活動(dòng)。這些活動(dòng)通過(guò)精心的組織安排,讓短暫的30分鐘成為一次宣傳愛(ài)國(guó)、敬老,弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,傳播節(jié)支降耗、節(jié)能環(huán)保、文明乘車(chē)的難忘旅程,也讓復(fù)興號(hào)成為文明和文化的宣傳陣地。

多年的堅(jiān)持不懈,這項(xiàng)工作已經(jīng)成為了京津城際列車(chē)的一大傳統(tǒng),是京津城際C+服務(wù)中不可分割的一部分,還得到了很多常旅客的喜愛(ài)和支持。有不少常年坐車(chē)的旅客一到節(jié)日前夕就會(huì)詢問(wèn)乘務(wù)人員,列車(chē)上是否會(huì)組織活動(dòng),希望自己能有機(jī)會(huì)帶上家人特別是孩子前來(lái)參加,上一場(chǎng)別開(kāi)生面的實(shí)踐課。                                                                                                  

疫情就是命令列車(chē)就是戰(zhàn)場(chǎng)

對(duì)于每個(gè)中國(guó)人而言,2020年都是極不平凡的一年,新冠肺炎的肆虐給國(guó)家也給鐵路帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)期,京津城際竭盡所能守好首都的東大門(mén),一絲不茍地執(zhí)行著嚴(yán)格的測(cè)溫和消毒制度,關(guān)注重點(diǎn)地區(qū)和境外歸國(guó)旅客,沒(méi)有一絲懈怠。憋悶異常的N95口罩一戴就是十五六的小時(shí),不管客流大小一律100%測(cè)溫,絕不讓一個(gè)可疑旅客從測(cè)溫儀下漏掉。當(dāng)疫情緩解,天氣漸熱,不少旅客有所松懈,或摘下口罩或稱口罩丟失,乘務(wù)人員也總會(huì)不厭其煩地勸導(dǎo)甚至將自己多余的口罩贈(zèng)予旅客,讓每個(gè)30分鐘都是一次平安、放心的旅程。用旅客的話說(shuō)“每當(dāng)在列車(chē)上聞到似有若無(wú)的消毒液的味道時(shí),就會(huì)感到無(wú)比的安心”。就是在這樣的嚴(yán)防死守之下,截至目前,京津城際無(wú)一例確診、疑似或密切接觸者,為京津疫情防控工作做出了重要貢獻(xiàn)。

也許對(duì)于旅客而言,京津城際只是一趟30分鐘的短暫旅途而已,但于京津城際而言卻是一件值得用十二年甚至更長(zhǎng)時(shí)間去豐富和打磨的精品,今后C+服還將順應(yīng)時(shí)代潮流,不斷完善和升級(jí)自身,讓旅客暢享C+高品質(zhì)服務(wù),僅需“三十而已”。(文字:李霖 圖片:趙磊)


責(zé)任編輯:高文昭
分享到:
 
 
<sub id="0b8ux"></sub><dfn id="0b8ux"></dfn>
      
      <fieldset id="0b8ux"></fieldset>

    1. <xmp id="0b8ux"><td id="0b8ux"></td>
    2. <sup id="0b8ux"><th id="0b8ux"></th></sup>
    3. <menuitem id="0b8ux"><td id="0b8ux"></td></menuitem>
      <mark id="0b8ux"><strike id="0b8ux"><table id="0b8ux"></table></strike></mark>
    4. 久久综合AⅤ免费,男女性爽大片视频,高潮胡言乱语熟女国产,亚洲人77777在线观看,视频二区素人制服国产,在线日本妇人成熟免费,亚洲午夜国产精品无卡 高清无码爆乳系列 看女人18级毛片久久 亚洲国产成人久久综合碰碰 超清制服丝袜无码av福利网 男女一边摸一边做爽的免费视频 亚洲一本色道中文无码AV 国产精品沙发午睡系列990531